20170220 VOS1 故障事件

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現象:  

二月二十日收到 NCC 報修有三個局端送JP 的話務 ASR 為 0

經確認，三個局IP 分別為

218.32.168.176 (淡水局)   送我方 218.211.34.170

218.32.168.247(淡水局)   送我方 218.32.52.142

218.32.172.6  (板橋局)   送我方 218.32.52.143

以上我方的三個 IP 都在 VOS1

另外，因公司內站資料誤植，把 218.32.172.6 記錄為淡水局，並在 VOS1上的

”對接網關” 名稱也命名為 TSG，以到在問題查修比對上多花了兩個小時，並因誤判情況，而去重啟 VOS2，造成不需要的系統服務中斷

在二月二十日上班時間，我們登入VOS1 所看到的現象是: “ 除了話務少一點之外，一切正常”

經比對，NCC 報修的三個局端，板橋局(218.32.172.6) 2/18, 119 通，2/19 則完全沒有

218.32.168.176 (淡水局) 2/18, 176 通，2/19 則完全沒有

218.32.168.247(淡水局) 2/18, 2/19 都沒有

處理方式:

因在 2/17 下午時，公司同事把一些惡意攻擊的 IP 加入 VOS1 上本機的 iptables 設定中，當時造成我在家中的電腦無法登入VOS1，所以懷疑是firewall 造成的，所以請 kidd 在11:45把 iptables disable.

Iptables 停了後，立即看到 淡水局有量進來。因此，證明應是 iptables 造成的

在 13:50 時 Bella 發現 vos1 上面的話務好像都卡住了，也沒有新的 call 進來。但是 vos1 還能連得上，也沒有亮紅燈告警。

經 kidd 告知，他在把 iptables disable 後，把整台 LINUX 的系統作更新。

於是在 14:02 重啟整台機器， vos1 看起來恢復正常。

在 19:08 時 Bella 又發現 vos1 上面的話務好像都卡住了，也沒有新的 call 進來。與上次情況相同。於是在 19:25 再度重啟整台機器，重啟後 vos1 看起來恢復正常

因懷疑可能 LINUX 系統更新而造成 VOS 運作不正常，所以在 20:06 透過 QQ 與 昆石人員連絡上, 以下為對話 :

在昆石技術人員處理完他的部份後，在23:16 VOS1 上只有34線，於是KIDD 在機房重啟 VOS1. 重啟後，VOS 正常運作

2017-2-22

羅劉全